실패 없는 병원 홈페이지 제작 업체 만나는 방법 6

병원 홈페이지는 현대 의료 분야에서 환자와의 소통과 정보 공유를 위한 중요한 도구로 자리매김하고 있습니다. 최근 다양한 웹페이지 빌더들이 SaaS 형태로 제공되고 있지만, 병원 홈페이지 제작이라는 전문 영역을 예비병원장님 혼자 문제없이 진행하기란 쉬운 일이 아니죠.

병원 홈페이지 제작에는 여전히 전문적인 도움이 필요하며, 이를 위해 우리는 탄탄한 전문 지식을 보유하고 있는 업체를 만나고 선택할 수 있는 눈을 가져야 합니다. 오늘은 실패 없는 병원 홈페이지를 제작해 줄 업체의 특징 6가지를 알아봤습니다. 함께 확인해 보시죠 :)

1. 탄탄한 의료 전문 지식이 있는 업체

기본적으로 의료 분야의 특수성과 복잡성을 이해하고 있어야 성공적인 병원 홈페이지를 제작할 수 있습니다. 병원 홈페이지에 게재되는 모든 의료 정보는 정확하고 신뢰할 수 있어야 하며, 환자들이 관련 정보를 이해할 수 있도록 쉽게 제작돼야 하거든요. 이는 곧 환자들의 신뢰로 이어지고 의료 서비스에 대한 이해와 만족도를 높일 수 있는 핵심적인 역할을 합니다.

때문에 그간 병원 홈페이지 레퍼런스를 쌓아오면서, 자연스럽게 익힌 의료 전문 지식을 보유하고 있는 업체에게 홈페이지 제작을 의뢰하는 것이 좋습니다. 그럼 탄탄한 의료 전문 지식을 판단하는 기준은 무엇일까요?

1.1. 의료 용어와 프로토콜 이해

의료 분야는 고유한 용어와 규정, 프로토콜로 가득 차 있습니다. 의료 전문 지식을 가진 업체는 의료 용어와 프로토콜을 이해하며, 홈페이지에 적절하게 적용할 수 있습니다. 이는 환자들에게 정확하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 데 중요합니다.

1.2. 의료 정보의 신뢰성

홈페이지는 환자들에게 의료 정보를 제공하는 주요 매체 중 하나입니다. 의료 전문가를 대신해 전달하는 홈페이지의 정보도 정확하고 신뢰성 있어야 합니다. 의료 전문 지식이 있는 업체는 의학적으로 검증된 정보를 홈페이지에 제공하고, 환자들에게 정확한 조언과 지침을 전달합니다. 무엇보다 사고가 없다는 게 가장 중요한 점입니다.

1.3. 의료 진료 및 서비스 이해

홈페이지는 환자들에게 의료 진료 및 서비스에 대한 정보를 제공하는 플랫폼으로 활용됩니다. 의료 전문 지식이 있는 업체는 병원의 의료 서비스 및 전문성을 이해하고, 이를 홈페이지에 반영하여 환자들이 진료 및 서비스를 이해하고 활용할 수 있도록 돕습니다.

1.4. 환자 중심적인 접근

의료 전문가들은 환자 중심적인 접근을 강조합니다. 의료 전문 지식이 있는 업체는 홈페이지를 통해 환자들과의 상호 작용을 촉진하고, 환자들의 Bedside Experience를 최적화하는 방법을 이해하며, 이를 반영하여 홈페이지를 구성합니다.

2. 의료법을 위반하지 않는 업체

의료 분야는 민감하고 규제가 엄격한 분야 중 하나입니다.

홈페이지 제작 업체는 의료법과 개인정보 보호법에 대해 인지하고 있어야 하며, 자연스럽게 홈페이지 기획에 녹일 수 있어야 하죠. 고객의 정보가 곧 의료 정보와 동일시되기 때문입니다. 개인 정보의 보안과 안전을 위한 적절한 조치를 취해야 하며, 환자들의 개인 정보가 안전하게 보호됨을 보장해야 합니다. 간혹 의료법과 개인정보 보호법을 준수하지 않는 업체를 만나, 법적 문제나 불만 사항이 발생하는 경우가 있는데요.

의료법을 위반하지 않는 업체는 아래와 같은 내용을 인지하고 있어야 합니다.

2.1. 개인정보 보호 준수

홈페이지를 통해 수집되는 환자의 개인 정보는 엄격히 보호되어야 합니다. 의료법과 개인정보 보호법을 준수하며, 환자의 개인 정보를 안전하게 저장하고 처리하는 방법에 대한 적절한 조치를 취해야 합니다.

2.2. 의료 광고 규정 준수

의료 분야에서의 광고와 마케팅은 특별한 주의가 필요합니다. 업체는 의료 광고 규정을 준수하며, 거짓 정보를 제공하지 않고 과장된 광고를 피해야 합니다. 홈페이지에 들어가는 텍스트와 이미지 모두 이에 해당될 수 있습니다. 때문에 홈페이지에 게재되는 의료 서비스 홍보는 정확하고 투명해야 합니다.

2.3. 환자 동의와 인증

환자의 동의를 받는 것은 중요한 절차 중 하나입니다. 업체는 환자가 개인 정보 수집 및 활용에 동의한 경우에만 정보를 수집하고 활용해야 합니다. 또한 필요한 경우에는 적절한 인증 절차를 거쳐 환자의 신원을 확인해야 합니다.

2.4. 법적 자문과 협력

의료법 위반을 피하기 위해서는 법적 자문을 받는 것이 중요합니다. 업체는 법률 전문가와 협력하여 의료법과 규제를 이해하고 준수해야 합니다. 법적 문제가 발생할 경우에도 신속하게 대응할 수 있는 준비를 해야 합니다.

3. 검색 최적화를 잘 활용하는 업체

병원 관련 키워드는 광고비용이 매우 높기로 유명합니다. 키워드 광고에만 의존하다 보면 이윤을 내기 쉽지 않죠. 나중에 비용이 부담된다고 해도 성과를 잃게 될 걱정 때문에 단축하기도 어렵습니다. 그래서 요즘 스마트한 병원들은 SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화)에 집중합니다.

검색 최적화(SEO)는 홈페이지의 노출과 검색 엔진 순위를 높이는데 중요한 역할을 합니다. 오가닉, 즉 무료로 고객을 확보할 수 있게 해줍니다. 그래서 관련 키워드를 잘 알고 있고, 콘텐츠 최적화, 메타데이터 최적화, 백링크 전략 등을 효과적으로 수립하고 관리해 줄 업체를 찾아야 합니다.

3.1. 키워드 리서치

의료 분야와 관련된 키워드 연구를 철저히 수행합니다. 어떤 검색어가 병원 홈페이지를 찾아오는 환자들에게 가장 중요한지를 이미 파악하고 있고, 그에 맞게 홈페이지 내부 테크니컬 요소와 콘텐츠 SEO를 최적화합니다.

3.2. 퀄리티 높은 콘텐츠

검색 엔진은 품질 높은 콘텐츠를 선호합니다. 홈페이지 업체는 콘텐츠의 중요성을 인지하고 있고, 의료 분야의 전문성을 반영하며, 유용하고 정보성 있는 콘텐츠를 제공할 수 있어야 합니다.

3.3. 테크니컬 SEO 최적화

검색 엔진이 홈페이지를 쉽게 읽고 인덱싱할 수 있도록 기술적인 최적화를 수행합니다. 잘 읽힐수록 상위노출될 확률이 올라갑니다. 이를 테크니컬 SEO 분야라고 하는데요. 웹사이트 속도 최적화, 모바일 친화적인 디자인, 메타데이터 최적화 등을 포함합니다.

3.4. 지속적인 모니터링

SEO는 지속적인 노력이 필요한 분야입니다. 홈페이지 업체는 유지보수와 함께 SEO에 대한 부분도 모니터링해줄 수 있어야 합니다. 검색 엔진 순위를 모니터링하면서, 콘텐츠 및 전략을 조정하여 최상의 결과를 유지하고 개선합니다.

4. 병원 고객 관리 능력이 탁월한 업체

병원 홈페이지를 관리하는 업체가 탁월한 고객 관리 능력을 가지면, 환자와의 상호 작용을 효과적으로 이끌어내고 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 이 역할은 병원에 대한 환자 만족도를 높이는 데 핵심적입니다.

4.1. 실시간 상호작용 고객 관리

업체는 홈페이지를 통해 환자들과의 실시간 상호 작용을 향상시키고, 예약 확인, 진료 예약, 의료 정보 제공 등의 서비스를 효과적으로 제공할 수 있어야 합니다. 이를 통해 환자들은 병원을 찾거나 예약하는 데 편의성을 느끼며, 이는 환자들의 의료 경험을 긍정적으로 만듭니다.

4.2. 피드백 창구 구축

업체를 통해 환자들과의 연락 및 의견 수렴을 위한 다양한 채널을 제공하여 환자들이 원하는 방식으로 소통할 수 있도록 해야 합니다. 이는 환자 중심적인 서비스 제공과 환자들과의 강력한 관계 형성을 가능하게 합니다.

병원 홈페이지가 고객 관리 플랫폼과 CRM (Customer Relationship Management) 시스템 역할을 하며 환자 데이터를 관리하고, 개인화된 서비스와 정보를 제공하여 환자들의 Bedside Experience를 최적화하는데 집중해야 합니다. 이러한 탁월한 고객 관리 능력은 병원 홈페이지가 환자들과 긍정적인 상호 작용을 촉진하고, 병원의 평판을 향상시키며, 환자들로부터 신뢰를 얻을 수 있는 핵심적인 역할을 합니다.

5. 유지보수가 가능한 업체

홈페이지를 구축하는 것은 첫걸음일 뿐입니다. 개원 후에도 홈페이지에 대한 지속적인 관리와 업데이트가 필요하죠. 하지만 대다수 병원들이 홈페이지를 제작할 때, 정작 유지보수에 대한 내용은 주요사항에서 다루지 않는 모습을 자주 봅니다.

병원 홈페이지 제작 업체는 홈페이지의 지속적인 유지보수와 업데이트를 제공할 수 있어야 합니다. 운영 중에 발생하는 문제를 신속하게 해결하고, 새로운 콘텐츠나 기능을 추가할 때 원활한 지원을 제공해야 합니다. 유지보수가 가능한 업체는 다음과 같은 특징을 가집니다:

5.1. 신속한 대응 능력

업체는 홈페이지 운영 중에 발생하는 문제에 신속하게 대응할 수 있는 기술적 능력을 보유해야 합니다. 서버 다운, 보안 문제, 기능 오류 등의 문제가 발생할 때 신속하게 조치를 취하여 홈페이지의 가용성을 보장합니다.

5.2. 업그레이드 및 콘텐츠 관리

홈페이지는 항상 최신 정보와 기능을 반영해야 합니다. 업체는 새로운 콘텐츠의 추가와 기능 업그레이드를 효과적으로 수행하여 홈페이지가 환자들에게 유용하고 흥미로운 정보를 제공할 수 있도록 합니다.

5.3. 보안 및 데이터 백업

홈페이지에는 환자 데이터와 중요한 정보가 저장됩니다. 업체는 보안 조치를 취하고 데이터를 안전하게 보호하여 환자들의 개인 정보 유출을 방지합니다. 또한 정기적인 데이터 백업을 수행하여 정보 손실을 최소화합니다.

6. 반응형 페이지 제작에 능숙한 업체

요즘에는 모바일로 병원 정보를 알아보는 경우가 많습니다. 당장 이 콘텐츠도 모바일로 읽고 계신 분들이 많을 거예요. 따라서 모바일 반응형 페이지를 제작할 수 있는 업체를 선택해야 하는 것은 필수입니다. 이러한 업체의 특징은 다음과 같습니다.

6.1. 모바일 최적화

업체는 홈페이지를 다양한 모바일 디바이스에 맞게 최적화합니다. 모바일 사용자들이 홈페이지를 쉽게 이용하고 내비게이션 할 수 있도록 합니다.

6.2. 사용자 경험 향상

모바일 반응형 페이지는 사용자 경험을 향상시킵니다. 환자들은 어떤 디바이스를 사용하더라도 웹사이트를 편리하게 이용할 수 있으며, 정보에 빠르게 접근할 수 있습니다.

6.3. 다양한 디바이스 지원

업체는 다양한 모바일 디바이스와 브라우저에 호환되는 홈페이지를 제작합니다. 이는 모바일 사용자들이 어떤 디바이스를 사용하더라도 홈페이지를 이용할 수 있도록 합니다.

6.4. 실시간 연락 및 예약 기능

모바일 반응형 페이지는 환자들이 실시간으로 병원에 연락하고 진료 예약을 할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다. 이는 환자들의 편의성을 높이며, 홈페이지를 환자와의 소통 도구로 활용하는 데 도움을 줍니다.

실패 없는 병원 개원을 향한 여정

많은 원장님들이 평균 6개월, 길게는 1년이라는 긴 기간동안 개원에 대해 철저하게 준비하고 성공을 계획하십니다. 하지만 개원 이후에 많은 사람들에게 우리 병원을 알지 못한다면 문제가 있겠죠. 그렇기 때문에 병원 홈페이지와 병원 마케팅은 개원에서 굉장히 중요한 부분입니다. 좋은 홈페이지를 제작하기 원하신다면, 오늘 콘텐츠를 통해 다룬 내용들을 숙지하신 다음, 홈페이지 제작 전문가들과 직접 만나 상담받아보시기 바랍니다.

저희 업무마켓9을 통해 개원을 하시는 분들은 평균 3개월 정도의 프로세스를 통해 개원을 진행하십니다. 이중 홈페이지는 약 두 달 전부터 업체 선정부터 시작해서 기획이 진행됩니다. 이후에는 40일 전부터는 병원 홈페이지와 연결하여 관련된 디지털 마케팅이 세팅되죠.

개원이 어려운 건 입지, 인테리어, 홈페이지, 마케팅 각각 대행사와 업무가 필요하다는 점입니다. 대행사 선정부터 계약, 그리고 실제 업무 진행까지 개인이 하기에는 무리가 있습니다.

저희 업무마켓9이 특별한 점은 개원에 필요한 모든 서비스(입지, 인테리어, 홈페이지, 마케팅, 전문 서비스, 비품 구매 등)들을 '업무마켓9' 한곳에서 계약하고 관리할 수 있다는 것입니다. 예비병원장님은 저희 업무마켓 매니저하고만 커뮤니케이션을 하면 되기 때문에 한결 쉽게, 더욱 전문적으로 개원 준비를 진행할 수 있습니다.